Pusat Pemecahan Masalah km77

Aplikasi menampilkan pesan galat jaringan atau layar terhenti saat memuat data.

Koneksi data seluler atau Wi-Fi tidak stabil, atau cache aplikasi yang menumpuk.

Gangguan koneksi dapat memutus aliran data saat memuat antarmuka permainan.

1. Matikan dan nyalakan kembali mode pesawat untuk menyegarkan jaringan seluler Anda.
2. Buka pengaturan perangkat, pilih aplikasi km77, lalu bersihkan cache (Clear Cache).
3. Coba alihkan koneksi dari Wi-Fi ke kuota data internet atau sebaliknya.

Jika kendala terjadi saat pertama kali mengakses berkas aplikasi, periksa panduan unduhan melalui tautan berikut:

Panduan Pengunduhan

Aplikasi tiba-tiba menutup sendiri (force close) saat membuka menu atau game.

Kapasitas memori RAM perangkat penuh atau versi aplikasi mengalami konflik berkas sistem.

Aplikasi dapat tertutup secara mendadak ketika sistem Android kehabisan memori kerja atau mendeteksi berkas yang tidak lengkap.

1. Tutup seluruh aplikasi latar belakang yang sedang tidak digunakan.
2. Mulai ulang (restart) ponsel Anda agar memori sistem kembali bersih.
3. Pastikan sistem operasi perangkat Anda memenuhi kompatibilitas dasar yang diperlukan.

Jika aplikasi terus tertutup, Anda disarankan untuk melakukan pemasangan ulang dengan mengikuti petunjuk teknis:

Bantuan Pemasangan

Daftar permainan hanya menampilkan layar hitam atau berputar tanpa henti.

Data sesi peramban atau webview kadaluarsa, atau konfigurasi data akun belum tersinkronisasi.

Pemuatan katalog game seperti Vampires Charm atau Fortune Mouse memerlukan pembaruan status sesi yang stabil.

1. Keluar dari akun Anda, kemudian tutup aplikasi secara penuh.
2. Buka kembali aplikasi dan lakukan proses masuk ulang.
3. Pastikan tanggal dan waktu otomatis pada perangkat Anda telah disetel sesuai zona waktu setempat.

Apabila Anda mengalami hambatan pada verifikasi identitas masuk akun, silakan baca rincian prosedur masuk berikut:

Panduan Masuk Akun